Im Mai 2025 präsentierte Markteffect im Auftrag von Amagard.com eine umfassende Studie zur Customer Journey deutscher Gartenbesitzer. Analysiert wurden dabei ihre Verhaltensweisen, Vorlieben und Entscheidungsfaktoren beim Kauf von Materialien wie Zierkies, Splitt oder Rasenkanten – insbesondere bei größeren Gartenprojekten der letzten zwei Jahre.
Offline bleibt entscheidend – trotz digitaler Inspiration
Obwohl Online-Plattformen wie Suchmaschinen und Vergleichsportale vor allem in der ersten Orientierungsphase genutzt werden, treffen viele Konsumenten ihre endgültige Kaufentscheidung im stationären Handel. Obi und Bauhaus zählen dabei zu den beliebtesten Anlaufstellen.
Worauf legen Kunden Wert?
Neben dem Preis und der Produktqualität spielen eine zuverlässige Lieferung, kompetente Beratung und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis eine zentrale Rolle. Auffällig: Viele Verbraucher schätzen die Preise höher ein als sie tatsächlich sind – ein Hinweis auf die Bedeutung klarer Kommunikation.
Altersunterschiede im Kaufverhalten
Während jüngere Käufergruppen (18–34 Jahre) häufiger Online-Shops nutzen, bevorzugen ältere Konsumenten den Einkauf im Geschäft. Unabhängig vom Alter bleibt persönliche Beratung für viele ein wichtiger Mehrwert.
Erfahren Sie mehr in der vollständigen Studie.
Fazit: Die Ergebnisse zeigen: Die Customer Journey im Gartenbereich ist vielfältig und anspruchsvoll. Wer erfolgreich sein will, sollte auf Qualität, faire Preise und vertrauensvolle Kundenkommunikation setzen – sowohl online als auch vor Ort.
